千鱼软件 >> 网店学院 >> 淘宝卖家“非人为”因素被差评可取消 [2012-11-10]
  淘宝卖家不会再因为自然灾害、物流公司爆仓、账号被盗等原因发货延迟,导致被买家予以差评。淘宝网新增的延迟发货条款正式生效,不仅强化了卖家利益,也对恶意差评师起到了遏制作用。
 
  在淘宝网看到,其新增的延迟发货条款已正式生效。新增条款中免除了因自然灾害等不可抗力、物流公司爆仓、收货地址信息不准确,以及卖家账户被盗等原因导致发货延迟,引发的买家差评。
  一位经营服装的淘宝卖家表示,此次生效的延迟发货条款,大幅减少了卖家因“双11”、“双12”等大型促销期间,因快递爆仓而获得差评的几率,分清了快递和卖家的责任,变相减轻了卖家的负担。同时,新条款对骗赔等恶意消费者也有遏制作用。淘宝网方面表示,此次规则的调整是为了更好地保障淘宝卖家权益,让卖家能够更专注地为消费者服务。
  据了解,今年6月,淘宝宝贝搜索以及店铺搜索,好评率已经逐步弱化使用,“好评率”这一指标将不再影响搜索结果,从6月27日开始,取消“好评率”作为金牌卖家入驻标准,除此之外,有消息称,淘宝还将继续调整好评率在其他渠道中的应用。
 
  上周,淘宝在现有评价制度和修改制度基础上增加可疑交易处理绿色通道,意图进一步规范环境,遏制职业差评师。